Wer einen Handwerker sucht, hat ein Problem und wenig Geduld. Er sucht am Handy, oft von der Baustelle oder aus dem Keller, und entscheidet in unter einer Minute. Eine Handwerker-Website hat genau eine Aufgabe: diesen Anruf möglich machen.
Der häufigste Fehler ist nicht das Design, sondern die Reihenfolge. Die meisten Handwerkerseiten beginnen mit der Firmengeschichte, dem Gründungsjahr und einem Foto vom Team vor dem Firmenwagen. Wer gerade einen Rohrbruch hat, liest davon kein Wort.
Der zweite Fehler ist das Kontaktformular als einziger Weg. Ein Formular passt zu Anfragen, die Zeit haben. Im Handwerk hat die Mehrheit keine Zeit — sie will die Nummer sehen und tippen. Wenn die Rufnummer erst nach dreimal Scrollen auftaucht und nicht anklickbar ist, ruft der Nächste an.
Der dritte ist das fehlende Einsatzgebiet. „Wir sind für Sie da“ beantwortet nicht die Frage, ob ihr auch nach Uhingen kommt. Wer seine Orte nennt, wird für diese Orte gefunden, und spart sich Anrufe aus 90 Kilometern Entfernung.
Alle vier sind an einem Nachmittag zu beheben, und alle vier kosten sonst täglich Anfragen.
Der teuerste Einzelfehler
Eine Rufnummer als Text zwingt den Anrufer, sie abzutippen. Als tel:-Verweis genügt ein Fingertipp. Sie gehört zusätzlich in den festen Kopfbereich, damit sie auf jeder Unterseite erreichbar bleibt — nicht nur auf der Kontaktseite.
Lokale Auffindbarkeit
Orte, Landkreise und ungefähre Anfahrtsgrenze gehören sichtbar auf die Seite. Das beantwortet die erste Frage jedes Anrufers und ist gleichzeitig das Signal, mit dem Google entscheidet, für welche Orte der Betrieb überhaupt erscheint.
Vor der Website
Bei Notfallgewerken entscheidet der Kartenblock, nicht die Startseite. Öffnungszeiten, die richtige Primärkategorie, aktuelle Fotos und Bewertungen wiegen dort schwerer als jedes Layout. Die Website ist der Beleg, dass der Eintrag stimmt.
Vertrauen im Handwerk
Bilddatenbank-Fotos von lächelnden Modellen mit Bauhelm erkennt jeder Kunde. Drei ehrliche Fotos von der eigenen Baustelle, dem eigenen Fahrzeug und dem eigenen Team schlagen zwanzig gekaufte, und sie zeigen nebenbei, welche Arbeiten tatsächlich gemacht werden.
In dieser Reihenfolge, und meist ohne die Seite je ganz zu lesen.
Auch einzeln — die meisten Betriebe brauchen keine neue Seite, sondern drei Korrekturen.
Schlank gebaut, auf den Anruf hin geordnet, mit Einsatzgebiet und echten Bildern. Ohne Baukasten und ohne Plugin-Friedhof.
Mehr dazu →Google-Unternehmensprofil, richtige Kategorie, Ortsseiten für das echte Einsatzgebiet, statt einer Seite pro Ort auf Verdacht.
Mehr dazu →Deutsche Server, Updates, Sicherungen. Damit die Seite läuft, ohne dass sich jemand im Betrieb darum kümmern muss.
Mehr dazu →Wer Material oder Ersatzteile mitverkauft: ein Shop, der zum Betrieb passt. Wir betreuen technische Shops seit 2008.
Mehr dazu →Wo die bestehende Seite steht: Ladezeit, Auffindbarkeit, Technik. Ohne Anmeldung, mit Befund im Klartext.
Mehr dazu →Bestehende Seite einordnen lassen. Wir sagen auch, wenn drei Änderungen reichen und sich ein Neubau nicht lohnt.
Mehr dazu →Kein Ticketsystem, keine wechselnde Projektleitung. Wenn auf der Seite etwas klemmt, ruft ihr an und erreicht jemanden, der die Seite kennt.
Neue Betriebsferien, ein anderer Notdienst, ein neuer Mitarbeiter: Solche Änderungen dürfen nicht in einem Angebot enden. Sie müssen sofort gehen.
Ein Handwerksbetrieb mit sechs Unterseiten braucht kein Redaktionssystem mit dreißig Erweiterungen. Weniger Technik heißt weniger Ausfälle und schnellere Ladezeit auf dem Handy.
Wir haben Betrieben schon davon abgeraten, neu zu bauen. Wenn die vorhandene Seite trägt und nur die Rufnummer und das Einsatzgebiet fehlen, sagen wir das.
Offen gesagt: Ein klassischer Handwerksbetrieb steht nicht in unseren öffentlichen Referenzen. Was dort steht, ist seit 2008 der technische Onlineshop eines Heizsystem-Herstellers, dessen Kunden Handwerker sind.
Heizsysteme · technischer Onlineshop
Seit 2008 entwickeln wir wandheizung24.de, vom Printkatalog zum digitalen Vertriebskanal. Ein technisches Sortiment, erklärungsbedürftig, mit Fachkunden am anderen Ende. Was dort zählt, zählt auch auf einer Handwerkerseite: verständlich beschreiben, was man kann, und den Weg zur Anfrage kurz halten.
Website ansehen →Als Auftragsquelle vielleicht nicht sofort. Als Nachweis schon: Auch wer empfohlen wird, wird vorher gegoogelt. Findet der Interessent nichts oder eine Seite von 2014, entsteht Zweifel, den es vorher nicht gab. Und wenn die Auslastung einmal nachlässt, ist eine Seite, die seit Jahren läuft, deutlich schneller sichtbar als eine neu gebaute.
Der Umfang bestimmt den Preis, nicht das Gewerk. Ein Betrieb mit fünf bis acht Unterseiten, Einsatzgebiet und Kontaktstrecke liegt üblicherweise im unteren bis mittleren vierstelligen Bereich, dazu die laufenden Kosten für Hosting und Wartung. Wie sich der Preis zusammensetzt, haben wir im Beitrag zu den Website-Kosten aufgeschlüsselt.
Es ist der häufigste Grund, warum Projekte liegenbleiben, und meist leichter lösbar als gedacht. Drei bis fünf ehrliche Aufnahmen mit dem Handy vom eigenen Fahrzeug, einer fertigen Arbeit und dem Team reichen für den Anfang und wirken glaubwürdiger als gekaufte Motive. Wir sagen vorher, welche Bilder wir brauchen.
Nein, und meistens schadet es. Zehn fast gleiche Ortsseiten wertet Google als dünnen Inhalt. Sinnvoll ist eine eigene Seite nur dort, wo es tatsächlich etwas Eigenes zu sagen gibt: ein Standort, ein Schwerpunkt, ein regionaler Auftrag. Für den Rest genügt ein gut gepflegtes Einsatzgebiet.
Ja, wenn ihr das wollt. In der Praxis will es kaum ein Betrieb. Deshalb bauen wir so, dass die typischen Änderungen ohne Technikkenntnis gehen, und übernehmen den Rest im Wartungsvertrag. Wichtig ist nur, dass ihr nicht von uns abhängig seid: Die Seite gehört euch, mit allen Zugängen.
Bei einem üblichen Betriebsauftritt liegen zwischen Startgespräch und Freischaltung meist drei bis fünf Wochen. Der längste Posten sind fast immer die Inhalte: Texte und Bilder aus dem Betrieb. Wenn die früh da sind, geht es entsprechend schneller.
Wir schauen sie uns an und sagen, woran es liegt, auch wenn die Antwort lautet, dass drei Änderungen reichen. Kein Verkaufsgespräch.
